Intervención tecnoestructural en una organizacion de la sociedad civil

Abstract

Este trabajo representa un primer acercamiento al estudio de la estructura de las organizaciones de la sociedad civil. El objetivo fue realizar una intervención tecno-estructural con enfoque en Desarrollo Organizacional, mediante el diagnóstico de las dimensiones de complejidad organizacional, distribución del poder y formalización, a fin de generar e implementar propuestas de mejora que permitieran alinear la estructura a los objetivos organizacionales de una Asociación Civil (AC). En el estudio participaron diez trabajadores: fundadores, estudiantes voluntarios y una ex colaboradora. El proceso siguió una metodología cualitativa de cinco fases: contextualización, diagnóstico del problema prioritario, diseño del cambio, implementación del cambio y evaluación. Los resultados corroboraron que la poca diferenciación horizontal y vertical del trabajo requería clarificar los procesos y las tareas; también resultaba necesario contar con documentos que formalizaran la estructura y que los trabajadores fueran capaces de auto gestionar sus responsabilidades, así como que dicho personal se mantuviera en constante profesionalización para el logro de los objetivos de la organización, del trabajo que le compete y del manejo del entorno. Se concluye como importante estudiar la estructura de las OSC desde la perspectiva institucional a la par de la perspectiva de los trabajadores, a fin de hacer los ajustes que sean necesarios para responder a las necesidades surgidas día a día y que involucrar a los trabajadores en el diseño de sus procesos de trabajo les permite desarrollar y vigilar sus propios parámetros de desempeño en comunión con los de la organización