Intervención en factores de riesgo psicosocial y entornos de trabajo saludables

Abstract

"Se realizó una intervención en factores de riesgo psicosocial bajo el enfoque del Desarrollo organizacional con el objetivo de implementar una intervención para desarrollar entornos de trabajo saludables mediante el diagnóstico de los factores de riesgo psicosocial a partir del cual se elaboren propuestas de acción que permitan promover el bienestar físico, mental y social de los trabajadores y su calidad de vida laboral. La intervención se basó en el modelo de cambio planeado de Lippitt, Watson y Westley (1958), y se le agregó la fase de investigación profunda entre el diagnóstico y planeación, con el fin de identificar de manera más precisa como se presentan los factores de riesgo psicosocial. Para el proceso de diagnóstico participaron 83 trabajadores de los departamentos de recursos humanos (12%), gerencia general (5%), administración (42%), servicio (30%) y comercial (11%). Con una edad promedio de 37 años con una desviación estándar de D= 8.87. De los cuales el 56% eran hombres y el 44% mujeres, con una antigüedad promedio de 8 años en la organización. Teniendo como estudio mínimo el nivel de secundaria (7%), el máximo de maestría (3%) y el mayor porcentaje con nivel de licenciatura (55%), a los cuales se aplicó el instrumento de la Guía de referencia III, Factores de Riesgo Psicosocial y Entorno Organizacional (AFOE). En el cual se identificó a la organización como riesgo medio, en cuanto a las categorías se identificó como riesgo alto los factores propios del trabajo y como medio la organización del tiempo de trabajo, en cuanto a los dominios se identificó como alto la carga de trabajo y como medio falta de control sobre el trabajo y la jornada de trabajo. Para la investigación profunda se realizaron entrevistas semiestructuradas basadas en los resultados del diagnóstico tomando como muestra al 20% de los trabajadores que participaron en las encuestas, con un total de 39 entrevistas, los cuales fueron seleccionados de acuerdo con su disponibilidad. En este diagnóstico se identificó que existen exigencias psicológicas cuantitativas, cognitivas, emocionales y contradictorias. También se identificó como factor de riesgo al trabajo activo y posibilidades de desarrollo, en específico la influencia en el trabajo, la posibilidad de desarrollo y el control sobre el trabajo. De igual manera, se identificó la categoría de apoyo social, en el cual se encuentran las dimensiones de previsibilidad, el sentimiento de grupo, claridad del rol, el apoyo social y el refuerzo. De la fase de retroalimentación y confrontación, surgieron tres ejes de acciones la sensibilización y comunicación al personal, la formación en recursos personales y la evaluación de los nuevos procesos. "